Segunda-feira, 7 de Setembro de 2009

serve-te bem, porque vai demorar

 

As minhas mais recentes experiências com serviços de atendimento ao público - ou de certa forma público, já que lidam com um grande número de pessoas - têm-se mostrado verdadeiras provas de paciência.

É dito e sabido que o povo português é um povo que tem gosto em se atrasar - em tudo o que é feito. E eu sou uma dessas pessoas. Apesar de ser de forma involuntária, tenho tendência crónica para me atrasar. Chego sempre 5, 10, 20 minutitos atrasados aos compromissos. E para muitas pessoas isso é uma pontinha de charme, para outras um espelho de desleixo. Para mim é de certa forma um hábito. E este não de estimação. 

No que toca aos serviços públicos, acho que existe um certo desleixo e até gosto nisso. E não vejo nenhum mal nisso! (vejo algum, mas hoje vou fechar os olhos e dizer que não vejo nenhum.)

Há uns tempos atrás tive que ir ao hospital, uma consulta de rotina, nada de urgente. Ainda assim, e por isso mesmo, tive de marcar uma consulta e esperar pela minha vez. Até aí tudo bem, faz parte do mais comum civismo. À minha frente haviam umas dez pessoas para serem consultadas. Bem, dizer que esperei quase 3 horas para ser atendido é o mesmo que dizer que estive prestes a entrar em paranóia, sufocado com aquela espera toda. Uma pessoa desespera! Ainda por cima quando na televisão não existe nada que nos interesse, que nos entretenha.

Hoje de manhã, houve uma situação similar. Quando cheguei à faculdade para fazer a matrícula, tive de tirar uma senha para assegurar a minha vez no serviço de atendimento escolar. Mais uma vez, nada de mal, é normal. No entanto, hoje não esperei 3 horas, apenas 2 horas e meia. Mais uma vez, estive perto do desespero. Não que estivesse entediado, até porque assim tive oportunidade de conhecer as minhas futuras colegas universitárias e também conhecer as instalações da faculdade. Mas hoje estava com pressa! Haviam coisas a serem feitas. E por causa da espera não foram feitas. Mas pronto, nada de vital.


Ora bem, apesar de ser bastante paciente e de normalmente não me incomodar demasiado com os atrasos, acho que há certas coisas que devem ser revistas. Quando há pessoas com pressa, como foi o meu caso hoje, é normal que elas percam a cabeça. E a cabeça às vezes faz uma certa falta...

 

publicado por la vie en long-métrage às 21:00

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